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    平凡工作者的責任與擔當 ———記諸城市人民醫院婦科護士長趙永娜

      本報記者 鞏向紅
      “患者是我們的衣食父母,他們把健康和生命都托付給我們,我們必須對得起他們的信任。”趙永娜說起話來直接、干脆,干練的工作服穿在身上,透著一股軍人的英氣。她是退伍老兵,她是市人民醫院婦科護士長,她是在平凡崗位上全力履職盡責的平凡工作者。
      1997年,趙永娜懷揣著治病救人的情懷和對軍人的向往,考入軍隊院校,畢業后就職于部隊醫院。因工作表現突出,23歲便被提拔為護士長。
      軍旅歲月于她是升華,是錘煉。她被最可愛的人感動著,全心付出著,收獲了戰士們的敬意與喜愛,她的從醫生涯也因此注入了“人文關懷”的血液。2005年,她轉業到諸城市人民醫院。
      “我熱愛這份職業,雖然有時候不被理解甚至會感到委屈,但是病人走出醫院如釋負重的模樣,總是讓我特別有成就感。”從醫多年來,趙永娜本著“敬畏生命”的服務理念,成為病人眼中值得信任的醫務人員,成為同事們眼中的最佳搭檔。她創新管理模式,提出用科室電話號碼命名的“7074”原則:包括“七個第一”:落實好第一次接診、第一次檢查、術后第一次飲食、第一次穿衣、第一次下床、第一次排尿、第一次排氣;“零容忍”:不容忍因巡視不到位而延誤病情觀察;“七預防”:防跌倒、防血栓、防感染、防滑脫、防外滲、防脹氣、防壓瘡;“四個強化”:強化三個培訓,夯實基礎;強化三個操作,統一標準;強化三種標識,確保安全;強化三種方法,確保通暢。
      為更好地配合醫生,使患者盡早康復,在圍術期的護理上,趙永娜提出“三位一體”和“兩關注”的要求,即護理人員要與責任醫生、麻醉師一起做到良好有效的術前評估,并關注病人的身體和心理狀況,關注一切與手術有關的輔助檢查結果。在管理上,根據事情的輕重進行批評教育、績效獎罰。每次下班前,她都要巡視病房,發現問題及時歸納。護士們評價她,溫和卻不失嚴厲,寬容卻從不放縱。
      新冠肺炎疫情發生后,院里下了支援武漢通知的第一時間,她便毫不猶豫地站出來:“我去,我是一名醫務工作者,是一名黨員,更是一名退役不褪色的戰士。”后因工作需要和專業原因,醫院選擇讓她留下來。在抗疫阻擊戰中,她帶領科室護理人員梳理標準、修訂流程、制定預案,把好工作人員培訓關、病區門禁關、住院患者宣教關,加強病區環境衛生、人員管理,有效做好與患者的溝通,全力守護好科室每一位住院患者、每一名醫務人員的健康,做到守土有責、守土盡責。
      “在護士長眼里,病人安全永遠是第一位的!她對我們要求很嚴格,不僅要為患者提供暖心服務,還會針對一些疾病相關的內容每天對我們進行提問。每次夜班前她都會提前告訴我一些處理突發狀況的辦法,我自己感覺進步了很多,嚴師出高徒嘛。”1994年出生的護士葛暢說。
      趙永娜所在的隊伍是娘子軍,卻是巾幗不讓須眉———年住院病人達2200多例,手術1400多例。如此大的手術量,如此繁忙的手術節奏,病房里的一切卻井然有序。“趙護士長不僅是護理上的護士長,更是我們科的護士長,正是因為她的積極協助,我們大夫上手術才沒有后顧之憂,才能安心、踏實地專心搶救病人,也正是因為她的粘合,我們醫患之間、醫護之間才能如此和諧融洽。”婦科副主任趙金慧給趙永娜點了一個大大的贊。
      因為床位緊張,因為換瓶太慢,因為穿刺出現偏差,甚至因為大夫忙碌在手術臺前,病人咨詢病情找不到人時,病人都會不滿,甚至是大為光火。而趙永娜從來不覺得這些病人是無理取鬧。一個微笑,一個眼神,一聲問候,一句解釋,一杯開水,一碗泡面,甚至一個擁抱……她在瑣碎的日常小事中展現出一名優秀共產黨員的用心,成為促成醫患和諧的積極力量。
      半年前,一位穿著略顯臟亂的大娘到婦科就診時突然暈倒在地,旁邊的趙永娜眼疾手快,順勢坐到地上將病人摟在懷里,她說:“大家不要隨便挪動她,地面太涼,我來抱著她就行了。”看到這一幕的患者們非常感動,有拍照的、有豎起大拇指的。
      生活中,趙永娜還是溫暖的大姐,盡己所能給予大家全方位保障。正是因為她根據每個人的家庭需求和身體需要給予貼心照顧,才使得一位上班期間大出血的同事成功保住了可愛的寶寶。家屬每次見她,都覺得格外親,拿她當自家人。
      “能夠得到科室醫、護、患三者的一致認可,才是一名合格的護士長。”趙永娜這樣說。她做到了。

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